L’évaluation neutre consiste à dresser un portrait diagnostique d’une situation relationnelle difficile au sein d’une organisation, avant de déterminer le mode de règlement des différends le plus approprié.
Cette démarche repose sur la cueillette d’informations et de témoignages auprès des personnes concernées. Elle permet de mettre en lumière les dynamiques interpersonnelles, les enjeux sous‑jacents et les facteurs ayant contribué à la détérioration ou à la fragilisation des relations de travail.
À l’issue du processus, un rapport exhaustif est produit. Celui‑ci présente :
Les enjeux identifiés.
Les causes probables.
Les facteurs aggravants ou atténuants.
Les pistes de solutions et les recommandations.
L’objectif est d’offrir une compréhension claire et neutre de la situation afin d’orienter les décideurs vers les interventions les plus adaptées.